网络舆情的应对之策-杨萌
课程背景：
当中国经历了30多年的改革开放进程，后工业时代来临的今天，随着后工业时代的到来，可以预见的是，主导社会发展的绝不仅仅是城市化、工业化的“交相辉映”，更多的将会是新的格局化和后工业产业的“双步位移”;主导社会及其企业发展的绝不仅仅是靠规模、技术、产品等方面“集中爆发”，更多的将会是向信息化、品牌化、服务化等轴心“多向辐射”。新媒体环境下的危机传播具有新的特征。
新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关公关中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关应对需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。
课程收益：
通过本课程使学员更深刻的认识新媒体及使用新媒体，使学员在掌握到新媒体时代企业品牌、产品在不同境况使用不同的管理方式和应对决策。从而使学员在实际工作中使用新媒体，创新传播思维，实现传播效力最大化。
授课方式：理论讲解40%、案例讨论30%、情景演练20%
授课对象：政府、企业、团体中、高层管理者
授课时数：1天
课程大纲：
一、善知媒体
1、要不要防火防盗防媒体
2、媒体的性别
3、新媒体剖析
4、新媒体颠覆了什么?
5、国内外新媒体发展
二、善解媒体
1、新媒体的两面性
2、不能远离媒体
3、谁是新生代主力军
三、善待媒体
1、如何正确对待媒体
2、对待媒体的误区
四、善交媒体
1、权威媒体
2、本地媒体
3、私有平台
五、善应媒体
媒体报道的蝴蝶效应
负面病毒的快速复制
应对媒体的10把飞刀
1、第一时间
2、坦诚面对
3、公开透明
4、权威认证
5、口径一致
6、留有余地
7、敢于担当
8、责任体现
9、媒体选择
10、一流的发言人
六、发言人的作用
1、发言人的三种角色
2、发言人在突发事件中的重要作用
3、发言人的具体应对
